Ішкі HR-брендті дамыту арқылы қызметкерлерді қалай ұстап қалуға болады: ТЕХНОТЕКС кейсі
2025 ж. 19 маусым
Қазіргі еңбек нарығы компаниялардың алдына күрделі міндет қояды. Құнды мамандарды табу оңай емес, ал оларды ұстап қалу одан да қиын. Мұндай жағдайда ішкі HR-бренд адал команданы қалыптастырудың маңызды құралына айналады.
ТЕХНОТЕКС компаниясы цифрлық құралдар мен эмоциялық символдар арқылы корпоративтік бірегейлікті жүйелі дамыту өлшенетін нәтиже беретінін тәжірибеде дәлелдеді. Бұл мақалада клиентімізге eNPS пен қызметкерлердің жұмыс істеу ұзақтығын арттыруға қандай HR-құралдар көмектескенін айтамыз.
Клиент туралы
ТЕХНОТЕКС — бірнеше қалада өндірістік және инжинирингтік орталықтары бар ресейлік мұнай-газ өндірістік компаниясы. Компанияда 800 қызметкер жұмыс істейді.
Компанияның ерекшелігі — команданың географиялық тұрғыдан бөлінуі және қызметкерлердің екі негізгі санатқа нақты бөлінуі. Команданың үштен екісі кеңсе қызметкерлері, ал үштен бірі тікелей өндірісте жұмыс істейді. Орташа жас — 32–42. Осы факторлардың бәрі бірыңғай ақпараттық кеңістікке қажеттілік туғызып, тұрақты корпоративтік мәдениетті құру құралдарын таңдауға әсер етті. Бұл құралдар цифрлық шешімдер мен эмоциялық символдарды біріктіреді.
ТЕХНОТЕКС компаниясындағы ішкі HR-брендті дамытудың 3 құралы
Қызметкерлердің компанияда жұмыс істеуінің орташа мерзімі — HR-стратегия тиімділігінің негізгі көрсеткіштерінің бірі. Сыртқы HR-бренд таланттарды тартады, бірақ қызметкерлерді ұстап қалып, оларды компания амбассадорларына айналдыратын — ішкі HR-бренд. ТЕХНОТЕКС үшін ішкі HR-брендті дамыту корпоративтік құндылықтардың — даму, ынтымақтастық және қауіпсіздіктің — табиғи жалғасына айналды. Бұл қағидалар HR-құралдарда көрініс тапты.
HRBOX корпоративтік порталы ынтымақтастық құндылығын цифрлық тұрғыдан қолдап, қызметкерлер мен басшылық арасында ашық диалог орнататын, әркімнің даусы естілетін кеңістік құрды. Бари атты такса-маскот ешкімді бейжай қалдырмайды және компания тарихын қызметкерлердің жеке жетістіктерімен байланыстырады. Жастар белсенділері команданың бастамалары қолдау табатын кәсіби ортаға деген сенімді көрсетеді.
Корпоративтік портал бөлімшелерді біріктіреді
Қызметкерлердің үштен екісі әр өңірдегі кеңселерде, ал үштен бірі өндірісте жұмыс істегенде, барлығына ақпаратқа тең қолжетімділік беретін құрал қажет. HRBOX порталы Telegram-арнасымен бірге осындай шешімге айналды.
ТЕХНОТЕКС порталының басты экранындағы карусель
ТЕХНОТЕКС командасы порталда мына құралдарды пайдаланады:
- жаңалықтарға пікір қалдыруға, әріптестерді құттықтауға және сауалнамаларға қатысуға мүмкіндік беретін белсенділік таспасы;
- бас директордың тікелей желісі — бұл арна порталдың басты бетіндегі карусельге шығарылған;
- идеялар жәшігі — әр қызметкер процесті жақсарту жөнінде ұсыныс бере алады, ал үздік идеялар іске асырылады.
Қауіпсіздік техникасына байланысты компьютерлер мен мобильді құрылғылар қолжетімсіз өндірісте маңызды жаңалықтар цехтарда орнатылған экрандарда көрсетіледі.
Корпоративтік порталды таңдағанда ТЕХНОТЕКС өтінімдер, онбординг және бағалау сияқты HR-функциялары бар цифрлық шешім іздеді. HR-сараптаманың болуы және практикаға бағытталған тәсіл маңызды дәлел болды: HRBOX платформасын әзірлеуге ірі ресейлік компанияларда көп жылдық тәжірибесі бар қазіргі HR-директор Василина Соколова қатысады. Сервистік қолдауға да ерекше назар аударылды.
Командаңызға жұмысқа қажетті корпоративтік ақпаратқа, сервистер мен құралдарға қолжетімділік беріңіз
HRBOX корпоративтік порталының мүмкіндіктері туралы толығырақ біліңіз
HR-ға арналған чек-парақ: корпоративтік порталды қалай сұранысқа ие етуге болады
- Барлық қызметкер санаттарының ерекшеліктерін ескеріп, тең қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз.
- Команданы портал мазмұнын жасауға тартып, қызметкерлерді контент әзірлеуге және идеялармен бөлісуге ынталандырыңыз.
- Барлық корпоративтік сервистер мен коммуникацияларды бір жерде біріктіріп, бірыңғай кіру нүктесін жасаңыз.
- Пайдаға назар аударып, жұмыс процестерін шынымен жеңілдететін құралдарды ғана қосыңыз.
- Қызметкерлердің нақты қажеттіліктерін шешіп, оларға:
- өтінім беруге (демалыс, анықтамалар),
- жақсарту ұсынуға,
- басшылықтан жауап алуға мүмкіндік беріңіз.
Компанияны корпоративтік портал енгізуге қалай дайындау керегі туралы HR-ға арналған толық нұсқаулықты мақаладан оқыңыз.
Маскот: біріктіруші символ және мәртебелік атрибут
Символика мен айдентикаға қажеттілік HR-брендті дамыту стратегиясын әзірлеу кезінде бірден пайда болды. Корпоративтік коммуникацияның негізгі байланыстырушы элементін жасау үшін мынадай бірыңғай символ қажет болды:
- компанияның құндылықтары мен тарихының визуалды көрінісіне айналуы,
- инженерлерден цех жұмысшыларына дейінгі барлық қызметкерге ортақ болуы,
- ортақ іске тиесілілік сезімін қалыптастыруы.
Осылайша Бари атты таксаның тарихы басталды. HR-команда бірлесіп жобалау жолын таңдағандықтан, маскот бәріне ұнады. Компания қызметкерлері маскотты іздеу және жасау процесіне ең басынан қатысты.
Ассоциациялық сауалнамалар
«Компания қандай жануармен байланысты?» деген сұрақ бойынша дауыс беру өткізілді.
Лингвистикалық табыс
«Техно Такса» атауы табиғи түрде пайда болды. Сөз ойыны брендпен байланысты сақтап, танымалдық қосты. Ит адал әрі жылдам жануар саналады, ал такса ақылды және қимылшыл, бұл инжинирингтік ерекшелігі бар өнеркәсіптік компанияға жақсы үйлесті.
Тарих арқылы даралау
Бари есімі алғашқы ресейлік инжинирингтік компанияны құрған Александр Вениаминович Бариге құрмет ретінде берілді. Бұл образға тереңдік беріп, оны салалық бірегейлікпен байланыстырды.
ТЕХНОТЕКС порталындағы Баримен таныстыру жазбасы
Маскоттың негізгі образы HRBOX командасының қолдауымен әзірленді. Иллюстраторлар бірнеше кездесу өткізіп, кейіпкердің образына, дене пішініне және киіміне қойылатын талаптарды жинап, ойды жүзеге асыруға көмектесті.
HR-сараптама мен корпоративтік коммуникациялар саласында ұсынатын басқа қосымша қызметтеріміз туралы толығырақ біліңіз.
«Такса» ішкі валютасы да корпоративтік мәдениеттің бір бөлігіне айналды — қызметкерлер оны порталдағы корпоративтік дүкеннен брендтік мерч алу үшін жинайды.
Бари таксасы — компанияның сүйікті символы
Бірақ мойындаудың басты символы — сатып алуға болмайтын Бари жұмсақ ойыншығы. Оны тек үздік қызметкерлер алады. Бариді бас директордың қолынан алу марапаттаудың ең жоғары түріне айналып, маскотты компания құндылықтарының жанды символына айналдырды.
Сонымен қатар, оның мерчтегі, жапсырмалардағы және коммуникациялардағы бейнесі эмоциялық байланыс қалыптастырады. Бари — команданы біріктіріп, корпоративтік мәдениетті жылы ететін «әріптес».
«Маскот брендтің негізгі идеясын жақсы жеткізеді. Кейіпкердің мимикасы мен қимылдары қызметкерлерімізбен берік эмоциялық байланыс орнатуға көмектеседі. Біздің Бари таксамыз брендке қосымша назар аудартып, аудитория мен қызметкерлердің адалдығын кеңейтуге мүмкіндік береді. Ол барлық байқаулар мен жарыстардағы сәттілігіміздің символы. Ол адамдарды жақындастырып, компания ішіндегі қарым-қатынасты жылы әрі адами етеді, қызметкерлерді жағымды эмоцияға бөлейді».
— Наталья Волкова, ТЕХНОТЕКС компаниясының HRD-ы
HR-ға арналған чек-парақ: корпоративтік порталды қалай сұранысқа ие етуге болады
- Қызметкерлерді кейіпкердің образы мен мінезін таңдауға қатыстырыңыз.
- Оған тереңдік беріңіз — тарихы бар есім, миссия және құндылықтармен байланыс.
- Оны күнделікті өмірдің бір бөлігіне айналдырыңыз: кәдесыйларда ғана емес, оқыту мен коммуникацияда да қолданыңыз.
- Кейіпкердің өмірін тұрақты контент пен жаңартулар арқылы қолдап отырыңыз.
HR-бренд амбассадорлары — қызметкерлерді компанияның бет-бейнесіне айналдырамыз
Корпоративтік амбассадорлар — компания құндылықтарын ерікті түрде жеткізетін, жұмыс туралы іштен әңгімелейтін және әріптестер арасында да, нарықта да сенімді күшейтетін қызметкерлер. ТЕХНОТЕКС-та бұл рөлді жастар белсенділері атқарды: олар порталға контент жасайды, ішкі іс-шараларға қатысып, оларды өздері ұйымдастырады, сондай-ақ жаңа қызметкерлердің бейімделуіне көмектеседі.
HR-ға арналған чек-парақ: ішкі амбассадорларды қалай дамытуға болады
- Лауазымына емес, белсенділігіне қарай таңдаңыз — ең үздік амбассадорлар компания құндылықтарын шын жүректен бөлісетін адамдар.
- Құралдар беріңіз — жариялау платформасы, эксклюзивті ақпаратқа қолжетімділік, әлеуметтік желілерге арналған үлгілер.
- Тек материалдық тұрғыдан емес, мойындау, стратегиялық кездесулерге қатысу және Бари маскоты сияқты мәртебелік атрибуттар арқылы ынталандырыңыз.
- Бақыламаңыз, бағыттаңыз — шынайылықты сақтап, контент пен коммуникацияға көмектесіңіз.
- Тарихи табысты кеңейтіңіз — жаңа қызметкерлерді тарту үшін амбассадорлардың тәжірибесін пайдаланыңыз.
Ішкі HR-брендтің қызметкерлерді ұстап қалу көрсеткіштеріне әсері
ТЕХНОТЕКС компаниясы екі жылдық жоспарлы жұмыс арқылы ішкі HR-брендтің қызметкерлердің адалдығына тікелей әсер етіп, кадр ауысуын азайтатынын және белсенділікті арттыратынын дәлелдеді.
Негізгі нәтижелер
- eNPS (қызметкерлердің адалдық индексі) 37%-дан 65%-ға өсті
2023 жылы көрсеткіш 37% болса, 2025 жылға қарай 65%-ға жетті. Мұндай өсім HRBOX порталын енгізу (ашық коммуникациялар), Бари маскоты (эмоциялық байланыс) және жастар белсенділері (қызметкерлерді компания дамуына тарту) арқасында мүмкін болды.
Компаниядағы eNPS көрсеткішінің екі жылдағы өсуі
Салыстыру үшін: өндірістік және ресурстық компаниялардағы орташа eNPS төмен деңгейде*, ал Ресей бойынша медианалық мән +26,1 құрайды.
- Қызметкерлердің орташа жұмыс істеу мерзімі 60%-ға артты
2023 жылы қызметкерлер компанияда орта есеппен 1,5 жыл жұмыс істесе, 2025 жылы бұл көрсеткіш 2,4 жылға жетті. Бұл кадр ауысуы дәстүрлі түрде жоғары болатын өндірістік сектор үшін ерекше маңызды.
Кадр тапшылығы жағдайында ішкі HR-бренд инвестицияға айналады. ТЕХНОТЕКС дәстүрлі түрде «эмоциясыз» саналатын салалардың өзінде ішкі корпоративтік коммуникациялар мен жұмыс берушінің ішкі брендін дамытуға жүйелі көзқарас арқылы кадр ауысуын азайтып, адалдықты арттыруға болатынын көрсетті.
Корпоративтік портал қосуды жоспарлап жүрсіз бе? Құнын есептеп, HRBOX тегін демо-нұсқасына өтінім жіберіңіз